Vendedores de Sanborns y Sears ayudan a clientes en compras en línea

Durante la pandemia por Covid-19, Sanborns y Sears ofrecen en sus plataformas digitales la opción de enlazar a vendedores y compradores a través de mensajería en línea sin salir de la tienda virtual.

“La habilitación de la herramienta permite que al momento de realizar la compra, el cliente elija la burbuja de WhatsApp y de inmediato se asignará a un vendedor de piso especializado en el producto en que está interesado”, detallan las tiendas en un comunicado.

Con esta opción, los consumidores tienen respuestas concretas a sus dudas y tienen un acompañamiento permanente para las personas que prefieren atención humana sobre un chatbot.

“El vendedor asignado a la operación de cada cliente acompañará todo el proceso de compra, hasta la entrega en el domicilio del cliente, lo que agiliza el proceso para mejorar la experiencia integral de cada usuario”, detallan las filiales de Grupo Carso.