Integrar personas, abrir mercados, reducir emisiones, responder a desastres son el «valor compartido» de Walmart
La responsabilidad social empresarial puede ocupar un espacio dentro de una compañía o convertirse en una manera distinta de como entender el negocio, plantea Kathleen McLaughlin, vicepresidenta ejecutiva y Chief Sustainability Officer de Walmart Inc.
En su participación en el Walmart Regeneration Summit 2026, la ejecutiva explicó que la visión de Walmart parte de que una empresa no puede construir valor para sus accionistas sin generar valor para sus clientes, colaboradores, proveedores, comunidades y para el planeta.
Bajo esta lógica, McLaughlin agrupó la estrategia de la compañía en cinco grandes prioridades que son accesibilidad y ahorro, oportunidades económicas, sostenibilidad, comunidad y ética e integridad.
La primera conecta directamente con el propósito comercial de Walmart que es ayudar a las personas a ahorrar para vivir mejor.
En ese punto apareció también el caso de Bait, el negocio de telecomunicaciones que la ejecutiva presentó como ejemplo de cómo un problema cotidiano puede replantearse para generar valor compartido. En su exposición, explicó que reducir el gasto en conectividad puede liberar ingreso disponible para otras necesidades de las familias.
Pero la propuesta de valor compartido va mucho más allá de una categoría de consumo.
En materia de oportunidades, Walmart reporta alrededor de 240 mil asociados en México y Centroamérica, acompañados de programas de capacitación y desarrollo profesional.
McLaughlin puso como ejemplo a Laura Miranda, quien comenzó como cajera y llegó a ocupar la dirección de compensaciones de la compañía, como muestra de una estrategia que busca desarrollar capacidades dentro del propio trabajo.
La capacitación también aparece como una herramienta de movilidad profesional. La presentación mostró 78 millones de horas de capacitación y una inversión de 4 millones de pesos en entrenamiento, además de programas como Walmart Academy y Leadership Academy.
La misma lógica se extiende hacia los proveedores. McLaughlin explicó que Walmart busca construir plataformas para que pequeños productores puedan avanzar desde el acceso al mercado y la comercialización hasta convertirse en proveedores de mayor escala.
En México, mencionó que 30% de los tomates y 30% de los aguacates destinados a ventas nacionales provienen de pequeños productores, acompañados mediante asistencia técnica y desarrollo de capacidades.
La sostenibilidad constituye otro componente de esta ecuación. McLaughlin destacó que Walmart alcanzó globalmente el objetivo de 50% de energía renovable en sus operaciones y señaló a México como el primer país de la compañía en alcanzar ese nivel, manteniéndose posteriormente por encima de él.
También destacó una reducción aproximada de 12% en las emisiones asociadas a refrigeración durante el último año, resultado que vinculó con mantenimiento, innovación tecnológica y colaboración con fabricantes para desarrollar equipos adecuados a las condiciones mexicanas.
En las cadenas de suministro, el enfoque adquiere otra dimensión, pues más de 1,000 proveedores mexicanos participan en Project Gigaton, iniciativa orientada a impulsar acciones de descarbonización. La ejecutiva también habló de políticas contra la deforestación y la conversión de ecosistemas en productos como aguacate, madera, papel, soya, cacao, café y carne.
Otro dato mencionado por la directora es que 78% de los productos del mar certificados en México ya forman parte de este esfuerzo, aunque McLaughlin reconoció que todavía existe trabajo por realizar.
La comunidad representa el siguiente eslabón. Walmart registró actividades de voluntariado de sus asociados y, de acuerdo con la exposición, durante el último año participó en la respuesta a ocho desastres importantes en el país.
Como ejemplo, McLaughlin recordó la respuesta al huracán Otis en 2023, cuando Walmart comprometió 100 millones de pesos para labores de ayuda en Acapulco, instaló cuatro cocinas comunitarias, habilitó centros de donación en tiendas, colaboró con la Cruz Roja para establecer estaciones de salud y realizó una campaña de aportaciones con clientes y asociados.
Por otra parte, McLaughlin explicó que la prioridad es evitar que los productos terminen como desperdicio y destinarlos primero al consumo humano; posteriormente pueden utilizarse para alimentación animal o procesos como la digestión anaerobia.
Para Walmart, explicó la ejecutiva, la ética, la integridad, la gobernanza y la seguridad de la información tampoco son elementos aislados de la estrategia empresarial.
“Eso es regeneración”, dijo McLaughlin.
