Simplificar trámites es garantizar derechos de los mexicanos: Merino
José Merino, titular de la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones, presentó los avances y metas del gobierno mexicano en materia de digitalización, simplificación y equidad en el acceso a los servicios públicos.
Durante su intervención en el México Digital Summit 2025, Merino subrayó que el objetivo principal de la agencia es “mejorar la vida de las personas, eliminando barreras al ejercicio de sus derechos”.
“La agencia de transformación digital es una institución realmente única en la región y me atrevo a decir en el mundo, porque unifica toda la agenda de tecnología, digitalización y simplificación dentro de un solo ecosistema de innovación pública”, afirmó.
Según Merino, la institución parte de una visión práctica “nosotros entendemos la existencia de la agencia como un espacio para resolver problemas. Partimos del problema y luego pensamos en términos de qué soluciones tecnológicas pueden tener. Somos habilitadores de derechos”.
El funcionario destacó que cada trámite representa el acceso a un derecho y que los procesos burocráticos excesivos se convierten en obstáculos a la equidad.
“Cuando uno pone un trámite engorroso, lo que está haciendo es poner una barrera al ejercicio de un derecho”, dijo. Por ello, la transformación digital del gobierno no solo implica eficiencia administrativa, sino también justicia social.
Actualmente, una persona realiza en promedio 486 trámites en su vida, de los cuales 85% son municipales o estatales.
Merino explicó que el reto es enorme, «nuestro objetivo es llegar al 2030 con 50% menos trámites en la Administración Pública Federal. Menos requisitos, menos tiempo de atención y más accesibilidad”.
Hasta ahora, la agencia ha simplificado 1,666 trámites, de los cuales 945 han sido eliminados o integrados en procesos únicos.
Uno de los proyectos emblemáticos es el Registro Civil Digital, que conecta a las 32 entidades federativas y a todos los consulados de México en el exterior.
“Hoy cualquier persona puede corregir o solicitar su acta de nacimiento desde miregistrocivil.gob.mx. Pasamos de 21 a cinco trámites y de ocho a cinco requisitos. Esto antes podía tardar meses, ahora toma días”, señaló Merino.
Desde su lanzamiento, la plataforma ha atendido 5.7 millones de usuarios.
La agencia también impulsa la Ventanilla Digital Nacional de Inversiones, que busca simplificar la apertura de negocios reduciendo los tiempos de resolución “de 2.5 años a menos de uno”.
A través de un sistema de carga de documentos digitales, empresas y ciudadanos podrán gestionar trámites federales, estatales y municipales de forma unificada.
Merino adelantó que para 2025 la meta es digitalizar 350 trámites y crear un catálogo nacional único de procedimientos estatales y municipales con los mismos requisitos en todo el país.
“No hay un esfuerzo similar de simplificación y digitalización en la región”, aseguró.
Finalmente, destacó que este modelo no busca imponer, sino construir consensos, “partimos del principio de nada por la fuerza, todo por la razón, lo que hemos encontrado es una gran disposición de los gobiernos para sumarse”.
Para Merino, la digitalización no es un fin, sino un medio para fortalecer la equidad, «cuando un trámite se vuelve sencillo, rápido y accesible, lo que estamos haciendo es garantizar derechos. Y eso, por definición, es gobernar con justicia.”
